#6189 | 2016-05-13 Kbh, Denmark

ITIL Service Manager

For one of our clients we are looking for an ITIL Service Manager to perform the following task:

  • Managing day to day service delivery of the services
  • Managing the service level compliance and reports for all the ITIL processes handled by vendors.
  • Handling escalations from both business and vendor
  • Monitoring the vendor performance and highlight the areas of improvement
  • Coordinate changes in the Operation Manual and in the Contract
  • Reviewing and updating the service catalog
  • Suggesting service improvement plans, reviewing and implementing plans delivered by the vendor
  • Drive processes optimization with internal and external stakeholders
  • Evaluating reports that are produced during each process
  • Reviewing and adjusting KPIs and targets for processes
  • Preparing SOPs (Standard Operating Procedures)/Work Instructions for the processes as required
  • Responsible for identifying, monitoring and responding to operational risks.


Start: Asap
Varighed: 6 mdr + option
Arbejdssted: Kbh
Krav: Min. fem års professionel IT-erhvervserfaring.

Opgaven er lukket

Vi beklager, men vi søger ikke længere konsulenter til dette project.

Klik på "Freelance job" for at se listen over aktuelle opgaver og job.

Hvis du er kunde og leder efter en lignende profil, kan du benytte "Få CV på IT-konsulent" formularen på vores andet website.

ProData Consult gemmer data i din browser / enhed ved hjælp af cookies med henblik på statistik og optimering af vores hjemmesider og eventuelt til målrettet annoncering. Ved at acceptere, giver du os dit samtykke til denne brug af cookies. Læs vores privatlivspolitik for mere information. Du kan altid trække dit samtykke tilbage her: Persondata politik & cookies

Webstedet kræver brug af "Nødvendige cookies". Vores nødvendige cookies bruges kun til at levere en korrekt fungerende hjemmeside og webservice.

Udvalgte tredjepartstjenester kan lagre cookies for at placere relevante annoncer, der leveres til dig på tredjepartswebsteder.