Proceskonsulent med skadesforsikring erfaring

Vi søger en stærk proceskonsulent, med fokus på det operationelle, og det rette mix af teori og praksis.

Fokus er på kerneforretningen og de daglige operationelle flows ude i de respektive afdelinger som sikre forretningen og giver den ønskede kundebetjening og support.

Der er intern hos kunden viden (personer, ønsker, ideer, krav etc.) til hvordan de fremtidige processer bør/skal designes. De skal have hjælpe til at udfordrere, samle, strukturere, beslutte, dokumentere samt udrulle i samarbejde med projektteamet.

Her og nu påtænkes der ikke at investere i noget eksternt BPM-værktøj men i stedet udbygge det nuværende set-up som består af Internet løsninger i SharePoint Online og med anvendelse af APQC-proces rammemodellen som basis struktur for proces dokumentation.

Ønskede kompetencer:

• Dokumenteret erfaring fra Skadesforsikrings branchen/ Håndværker branchen.

• godt kendskab til Office 365 pakken og SharePoint Online

• Erfaring med Microsoft Visio eller lignede værktøjer til illustration af processerne

• Stor erfaring med Small & Medium Sized Enterprises (SME)

• Proces dokumentation

• implementering og udrulning af processer

• bruger træning

• Interview af bruger på alle niveauer

• Stakeholder Management

• Struktureret dataindsamling

• Projektleder styring og management

Start: primo november
Varighed: 6 måneder + option
Arbejdssted: Københavnsområdet
Krav: Min. fem års professionel IT-erhvervserfaring.
Job type: Freelance