1st. Level Service Desk Supporter - Windows miljø

Supporterens ansvarsområder er:

• Støtte Incident Management Proces og relateret SLA

 Løs opgaver, der rapporteres til Servicedesk
 Deltage i forskellige it-projekter

Hovedleverancerne er:

 Professionel Service Management og fremragende kundespecificeret service
 Proaktiv, effektiv og hurtig support til interne brugere, partnere og slutkunder
 Interagere med nordiske kolleger i nordiske Servicedesk hændelser, initiativer og aktiviteter

De vigtigste interessenter er:

• Interne slutbrugere

• afdelingsledere

Ønskede kompetencer:

• Minimum 3 års praktisk erfaring med at arbejde med Servicedesk og Service Delivery generelt.

• Gode fejlfinding færdigheder og analytisk tankegang

• Gode kommunikationsfærdigheder

• Stærk allround teknisk viden, driftsklienter, systemer, netværk og infrastruktur

• Stærkt kendskab til Microsoft produkter, Windows 7/10, Windows Server, Active Directory, MS Exchange, MS Office, Office 365

• ITIL viden, primært Incident, Problem og Change Management

Start: Snarest muligt
Varighed: 3 måneder
Arbejdssted: Københavnsområdet
Krav: Min. fem års professionel IT-erhvervserfaring.
Job type: Freelance