#3545 | 2014-03-20 Århus, Denmark

1. Level IT Supporter, ServiceDesk (Projektansættelse)

Kunden søger en person til deres Service Desk team, som p.t. består af 13 personer. De indgår alle i en 13 ugers turnus, hvor man også har en nattevagt, som p.t. udføres hjemmefra.

Bemærk at dette er en projektansættelse, hvorfor timeprisen er derefter.

IT-supporterens primære opgave er på professionel og tilfredsstillende vis at servicere slutbrugerne og afhjælpe fejl og forespørgsler.

Hovedopgaven er:
  1. Levere rettidig support til forretningen
  2. Sikre høj kvalitet i leverancer

Ansvarsområde:
  1. Service og support
  2. Tage imod henvendelser fra forretningen og slutbrugere i forbindelse med it- relaterede fejl og forespørgsler.
  3. Dispatche eller løse henvendelser i henhold til Kompetencer
  4. Brugeradministration
  5. Udføre akut administrationtil alle aktuelle systemer, herunder AD, DSA, Notes, SAP etc.
  6. Oprydning og vedligehold af alle aktuelle systemer
  7. Dokumentation
  8. Sikre at alt relevant dokumentation er opdateret inden for primære kompetenceområder
  9. Diverse IT relaterede opgaver
  10. Lejlighedsvis deltagelse i mindre IT-opgaver/projekter
  11. Sparringspartner for den øvrige organisation inden for egne kompetenceområder

Ufravigelige kompetencer:

  • Flydende Dansksproget

Faglige kompetencer:

  • Kendskab til netværk
  • Kendskab til ITIL
  • Teknisk kendskab til Windows, Citrix, Notes og AD
  • Kendskab til IT og generel brugeradministration

Personlige kompetencer:

  • Service- og kundeorienteret
  • Kan samarbejde effektivt med de andre enheder
  • Sikrer at procedurer og retningslinjer overholdes
  • Sikrer høj kvalitet og overholdelse af deadlines

Ønskelige kompetencer:

Faglige kompetencer:

  • Kendskab til SAP
  • Generel kendskab til systemer.
  • Engelsk i skrift og tale.

Personlige kompetencer:

  • Opmærksom på kundetilfredshed og leverer serviceydelser og produkter svarende til det kvalitetsniveau, der er bestemt af organisationen
  • Opbygger gode relationer til brugere og samarbejdspartnere.
  • Fleksibel i forhold til arbejdsopgaver (Ad hoc)
  • Forandringsparathed


Start: Snarest muligt
Varighed: 6 måneder
Arbejdssted: Århus
Krav: Min. fem års professionel IT-erhvervserfaring.

Opgaven er lukket

Vi beklager, men vi søger ikke længere konsulenter til dette project.

Klik på "Freelance job" for at se listen over aktuelle opgaver og job.

Hvis du er kunde og leder efter en lignende profil, kan du benytte "Få CV på IT-konsulent" formularen på vores andet website.